Onaysız Yenilenen Abonelik Ve Haksız Cayma Ücreti

Yıllardır Digiturk abonesiyim. Mevcut tarifem devam ederken Digiturk tarafından aranarak paketimin biteceği, istersem aboneliğimi yenileyebileceğim söylendi. Telefonda sunulan fiyatların yüksek olduğunu, bu nedenle düşünmek istediğimi açıkça belirttim ve herhangi bir onay vermedim.

29 Nisan 2026 tarihinde bu görüşme yapıldı. Eski aboneliğimin bitmesine henüz 3 ay varken aradan zaman geçti ve 3 Haziran’da “aboneliğiniz yenilenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, iki ay önceki telefon görüşmesinde sözleşmeyi yenilediğimi iddia etti. Ben ise o görüşmede yalnızca fiyatın yüksek olduğunu ve düşüneceğimi söylediğimden eminim, kesinlikle onay vermedim.

Şu anda bana ilk 3 ay için 399 TL, sonraki 12 ay için ise aylık 649 TL ücret yansıtılacağı, ayrıca aboneliği iptal etmek istersem yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Kendi onayım olmadan aboneliğimin yenilenmesi ve bunun üzerine benden cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mağdur edici buluyorum. Müşteri numaram 28648327’dir.

Benim açık onayım olmadan yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve benden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.