Yanıltıcı Erken Yenileme Teklifi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

1028794919 müşteri numarası ile kayıtlı Digiturk aboneliğim bulunmaktadır. 2026 yılı Nisan‑Mayıs ayı içerisinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak; normal şartlarda Ağustos 2026’da bitecek olan taahhüdümü şimdiden yenilemem durumunda, yaklaşan zamlardan etkilenmeyeceğim, en avantajlı ve en uygun fiyatlı kampanyadan yararlanacağım söylenmiştir. Müşteri temsilcisi “şimdi yaparsanız indirimli ve çok uygun fiyata olacak” şeklindeki ısrarlı yönlendirmesi ve beyanı üzerine, teklif edilen 15 aylık (3 ay eski fiyattan, 12 ay yeni fiyattan) taahhüdü onayladım. Ancak güncel durumda şirketinizin yeni üyelikler için başlattığı kampanyayı incelediğimde, tarafıma “en uygun/indirimli” denilerek sunulan fiyattan aylık yaklaşık 300‑400 TL daha ucuz bir tarife sunulduğunu görmüş bulunmaktayım. Erken taahhüt döneminde müşteri temsilciniz tarafından yanlış yönlendirildiğim, “avantajlı fiyat” denilerek aslında tüketici olarak zarara uğratıldığım açıkça ortadadır. Sadık bir müşteriniz olarak erken yenileme yaptığım için ödüllendirilmek yerine, yeni üyelerden çok daha yüksek bir meblağ ödemeye mahkum edilmem ne tüketicinin korunması hakkındaki kanunlara ne de ticaret etiğine uymaktadır. Bu doğrultuda; mağduriyetimin giderilerek, mevcut taahhüdümün güncel ve uygun fiyatlı olan (yeni üyelere sunulan) kampanya koşullarına göre yeniden düzenlenmesini, aksi takdirde, yanıltıcı beyanla onaylatılan bu sözleşmenin koşulsuz ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması veya fahiş cayma bedelleri çıkarılması durumunda; görüşme kayıtlarının incelenmesi talebiyle birlikte, tüketicinin yanıltılması ve haksız şart öne sürülmesi gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve aboneliğimi derhal sonlandıracağımı ihtaren bildiririm. Konu hakkında ivedilikle inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ederim.