Digiturk Usulsüz Faturalama: Yıllık Peşin Ödeme Sonrası Aylık 1.589 TL Fazla Ücret

Temmuz 2026’da Digiturk maç paketimi yenilemek için müşteri hizmetleriyle görüşerek 12.07.2026 tarihinde kredi kartımdan peşin (kredi kartına taksitli) olarak 4.318,54 TL ödeme yaptım. Anlaşmamıza göre aylık yansıması 359,88 TL olması gerekirken, abonelik numarası 1021318135 olan Gaziantep’teki üyeliğime her ay yaklaşık 1.589 TL civarında usulsüz fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.

Ödemeyi yapmama ve kartımdan ilgili tutar çekilmiş olmasına rağmen tarafıma ilgili yıllık paket tanımlanmamış, sistemde hâlâ yüksek tutarlı standart faturalar oluşmuştur. Bu durum aylarca devam ettiği gibi, bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Talebiniz inceleme aşamasında”, “İlgileniyoruz” gibi cevaplar verilmiş, somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. En son 3–4 gün önce yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde sadece inceleme sürecinden bahsedilmiş, sorun giderilmemiştir.

Yıllık peşin ödeme yaptığım halde paketimin doğru şekilde tanımlanmasını, haksız ve usulsüz şekilde çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığım fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ve uzun süren mağduriyetimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde banka ekstrelerimi kanıt göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.