Digiturk Kurulumundan Sonra Vodafone İnterneti Kesildi, Bağlantı Sorunu Çözülmedi

29 Ekim’de Digiturk sabit ev interneti ve TV paketi için başvuru yaptım. 31 Ekim’de sadece Digiturk TV kutusu kurulumu için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ve TV hizmetinde şu anda bir sorun yaşamıyorum. Ancak Digiturk kurulumu yapıldıktan sonra mevcut internet sağlayıcım olan Vodafone hattımı kesti ve o günden beri yeni internetim bağlanmadı.

Yaklaşık dört gündür evde internetsiz kaldım. Telefonumda Wi-Fi ağ adı hala Vodafone olarak görünüyor ancak internete erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet bağlantım hala yapılmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi. Hem eski internetimin iptal edilmesi hem de yeni internetimin bağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni ev internetimin acilen kurulmasını, bağlantımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.