Digiturk’tan 4.000 TL Söz Verilen Kuruluma 6.500 TL Fahiş Ücret

Digiturk ile yaptığım görüşmede Filmin Yıldızı paketi ve 4K cihaz değişimi/kurulumu için onay verirken, bana tüm masrafların en fazla 4.000 TL olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.

28 Temmuz 2026 tarihinde adresime gelen servis ekibi ise sadece 1 adet çanak anten ve 1 adet LNB değişimi/kurulumu için benden 6.500 TL talep etti. Üstelik teknisyen, “Sistemde 6.500 TL ama ben sana elden 6.000 TL’ye yaparım” diyerek pazarlığa girişti. Piyasa değeri, işçilik dahil en fazla 1.500–2.000 TL olan bu işlem için 6.500 TL’lik fahiş bir tutar çıkarılmasını ve telefonda bana verilen eksik/yanıltıcı bilgiyle onay alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım ve kurulumu yaptırmadım. Konuyla ilgili BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, dosya numaram 315284329’dur. Görüşme ses kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma 4.000 TL üstü masraf olmayacağı şeklinde verilen bilginin dikkate alınmasını ve bu fahiş donanım/kurulum dayatmasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcisinin de belirttiği üzere, gerekirse söz konusu ses kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bana mağduriyet yaratmayacak, piyasa koşullarına uygun, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.