to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’tan 4.000 TL Söz Verilen Kuruluma 6.500 TL Fahiş Ücret
Digiturk ile yaptığım görüşmede Filmin Yıldızı paketi ve 4K cihaz değişimi/kurulumu için onay verirken, bana tüm masrafların en fazla 4.000 TL olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.
28 Temmuz 2026 tarihinde adresime gelen servis ekibi ise sadece 1 adet çanak anten ve 1 adet LNB değişimi/kurulumu için benden 6.500 TL talep etti. Üstelik teknisyen, “Sistemde 6.500 TL ama ben sana elden 6.000 TL’ye yaparım” diyerek pazarlığa girişti. Piyasa değeri, işçilik dahil en fazla 1.500–2.000 TL olan bu işlem için 6.500 TL’lik fahiş bir tutar çıkarılmasını ve telefonda bana verilen eksik/yanıltıcı bilgiyle onay alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım ve kurulumu yaptırmadım. Konuyla ilgili BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, dosya numaram 315284329’dur. Görüşme ses kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma 4.000 TL üstü masraf olmayacağı şeklinde verilen bilginin dikkate alınmasını ve bu fahiş donanım/kurulum dayatmasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisinin de belirttiği üzere, gerekirse söz konusu ses kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılarak bana mağduriyet yaratmayacak, piyasa koşullarına uygun, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır