to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Digiturk üyesiyim ve açıkça söylemek istiyorum ki yaşadığım bu olay tam anlamıyla skandaldır. Beni arayıp Sporun Yıldızı paketi için taahhüt yenilediniz, bütün görüşme boyunca paket içeriğini ve ücretlendirmeyi defalarca sordum. Özellikle fatura tutarını netleştirmek için her detayı tek tek teyit ettim. Bana 1 yıl boyunca sabit 425 TL ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde söylendi. Bu sözlerinize güvenip taahhüdü kabul ettim.
Ardından 18.05.2026 son ödeme tarihli faturam geldi ve 1.020588179 numaralı üyeliğime 2.356,98 TL gibi akıl dışı, fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aylık 425 TL olması gereken faturanın beş kattan fazla gelmesi, basit bir dalgınlık ya da sistem hatası değildir; bu, müşteriyi bile bile yanılgıya düşürmek ve yanıltmaktır. Bu tablo, Digiturk’e duyduğum güveni tamamen bitirmiş, markanızı gözümde sıfırlamıştır.
Bu olayın ardından 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde taahhüdümün geçerli olduğu, tüm maçları 425 TL’den izlemeye devam edeceğim net şekilde söylendi. Fatura yüksek gelince tekrar aradığımda bu kez “sisteminizde taahhüt görünmüyor” denildi. Aynı konu hakkında bu kadar bariz çelişkiye düşmeniz, ya sisteminizin tamamen kontrolsüz olduğunu ya da müşterinin gözünün içine baka baka oyalandığını ve ciddiye alınmadığını gösteriyor. Bu kadar tutarsız ve güven kırıcı bir yaklaşımın hiçbir açıklaması olamaz. Bu nedenle bu fahiş faturayı kesinlikle ödemedim, itiraz ederek bekletiyorum.
Burada ortada gizlenebilecek hiçbir şey yok; bütün gerçek, yaptığınız telefon görüşmelerinin ses kayıtlarında saklı. Bana “1 yıl boyunca 425 TL sabit ücret” diye taahhüt verip, sonra bunu inkar etmek açıkça tüketiciyi mağdur etmektir. Tüm görüşmelerin ses kayıtlarının tek tek incelenmesini, bana verilen sözün aynen ve eksiksiz uygulanmasını ve 2.356,98 TL olarak çıkarılan bu kabul edilemez faturanın derhal iptal edilerek, taahhüt edilen 425 TL tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu yaşananlar, ne “küçük bir aksaklık” ne de “yanlış anlaşılma” dır; tamamen sizin tarafınızdan yaratılmış ağır bir mağduriyettir. Bu kadar net bir taahhüde rağmen hâlâ “taahhüdünüz yok” denmesi, müşteriye karşı sorumluluk almaktan kaçtığınızın açık göstergesidir. Bu tutumunuzu kesinlikle kabul etmiyor, haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtiyor ve uğradığım mağduriyetin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
7 Mart akşamı Beşiktaş – Galatasaray maçını izlemek için beın Connect uygulamasına giriş yaptım. Ancak uygulama üzerinden yetkim olmadığına dair bir hata aldım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüdümün bittiği, bu nedenle paketleri izleyemeyeceğim söylendi. Oysa 27 Şub...
21 Kasım’da Digiturk’ten internet ve Süper Lig’de bir takımın maçlarını içeren spor paketi için üyelik başlattım. Bana bu paket için aylık toplam 649 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay dolmadan 8 Aralık’ta mail adresime gelen ilk faturamın 890 TL olduğunu gördüm. Aradaki bu yüksek farkın ned...
Yaklaşık 2 aydır Digiturk Spor Paketi kapsamında, başta 77. Kanal olmak üzere 10-15 civarında kanal eksik görünüyor. Defalarca kolay kurulum yapmama rağmen özellikle maç günlerinde yayın tamamen gidiyor. Maç olmayan günlerde kanallar açıkken, maç saatine doğru yayın mozaikleşiyor, sinyal sorunu veri...
Ağustos ayında Digiturk’ten dekoderli, tüm kanalları içeren bir üyelik satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Yaklaşık 4–5 ay boyunca maçları ve diğer yayınları kesintisiz olarak izledim. Ancak 04.12.2025 tarihinde itibaren yayınları açmaya çalıştığımda “Aboneliği biz bu paketi içermiyor” ...
Digiturk’ü 0212 945 29 09 numaralı telefondan aradığımda, fiber internet hizmetiyle birlikte seçtiğim takımın bir maçının hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemleri başlattım ve 19 Kasım’da İzmir Karabağlar’daki adresime internet kurulumu yapıldı. Ancak konu hediye edileceği söylenen...
Yorumlar