Digiturk’ten Anlaşmalı Ücretin Üç Katı Kesildi, İade Gecikiyor

07.03.2026 tarihinde Digiturk Yıldız paket aboneliğimin sona ermesi gerekiyordu. 26.06.2026 tarihinde ise Digiturk tarafından arandım ve aboneliğimi 12 ay olarak yeniledim. Telefon görüşmesi sırasında belirli bir fiyata anlaşmaya vardık ve bu onayın alındığına dair SMS’ler de tarafıma iletildi, aboneliğimin belirtilen şartlarda yenilendiği bildirildi.

Ancak daha sonra hesabımdan, anlaştığımız ücretin yaklaşık üç katı tutarında bir fatura kesildiğini gördüm. Ödemelerim otomatik ödeme talimatında olduğu için bu tutar hesabımdan çekilmiş bulunuyor. Bunu fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, bana paket aşımı olduğuna ve tekrar abonelik onayı vermemişim gibi çeşitli açıklamalar yapıldı. Buna rağmen 7 gündür ses kayıtlarının inceleneceği söyleniyor ve bu süreçte haksız olduğunu düşündüğüm tahsilat iade edilmiyor.

Hem anlaştığım ücretin çok üzerinde kesinti yapılmasından hem de ses kaydı inceleme sürecinin uzatılarak paramın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Anlaştığımız şartların dışında, onayım olmadan yapılan fazla tahsilatın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ses kayıtlarının da objektif biçimde incelenerek haklı olduğumun tespit edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.