to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yıldız Paketin Tanımlanmaması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Digiturk Yıldız Paket kapsamında yeni bir paket tanımlandığı halde, faturam paketsiz kullanım yapıyormuşum gibi yüksek tutarda ücretlendirildi. Bana taahhütname ve paket bilgileri iletilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde bu paketin tanımlı olmadığını ve bu nedenle yapılan ücretlendirmenin doğru olduğunu söylediler.
Ben, tarafıma gönderilen taahhütname ve paket bilgilendirmesine güvenerek bu hizmeti kullanmış bulunuyorum. Paketin tanımlanmamasından kaynaklanan bu hatanın tüketici olarak benden kaynaklanmadığını, tamamen Digiturk’ün sistemsel veya işlemsel bir eksikliği olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen paketsizmişim gibi ücretlendirilmem adil değil.
Bu nedenle, yeni paket üzerinden yapılması gereken doğru ücretlendirme esas alınarak tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca paketimin, bana gönderilen taahhütname ve kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
