Onaylanmayan 15.850 TL Ücretin Faturadan Kaldırılması İçin Acil Talep

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine geçerken onayladığım tarifeye ait olmayan, bana önceden hiçbir şekilde bildirilmeyen bir ücretle karşılaştım. Ağustos 2026 dönemine ait faturama 15.850 TL yansıtıldı, bu tutarın onayladığım paketle hiçbir ilgisi yoktur ve tarafıma bilgisi verilmemiş, tebliğ edilmemiştir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak bir takım lideriyle de konuştum ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen “şikayetiniz açık” denilmekten başka bir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş, düzeltme veya açıklama yapılmadı ve aynı haksız ücretlendirme ısrarla devam ettirildi.

Tarafıma söylenen ve paketi onaylamadan önce dört kez özellikle teyit ettiğim tutar faturama yansıtılmadı. Onaylamadığım ve tarafıma açıkça bildirilmeyen bu tutarın faturamdan çıkarılmasını, sözleşmemde onayladığım tarifenin geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yapılan tüm kayıtların incelenmesini, şikayetime dönüş yapıldığı takdirde gerekli kullanıcı bilgilerimi ve tüm detayları iletebileceğimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.