Taahhütsüz Dönemde 3.092,19 TL Hatalı Faturalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk Yıldız Dolu paketini yaklaşık aylık 459 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair bir süre boyunca sürekli bildirim aldığım için online işlemler üzerinden taahhüdümü yeniledim ve ekranda yeni taahhüt başlangıç tarihi ve ücretini gösteren onayımı da verdim.

Ancak buna rağmen hesabımda ağustos ve eylül ayları için toplam 3.092,19 TL tutarında, “taahhütsüz dönem” üzerinden çıkarılmış iki adet fatura görünüyor. Ben hiçbir aşamada taahhütsüz devam etmek istediğime dair bir onay vermedim ve bu faturaların taahhüt sürecim yanlış değerlendirilerek hatalı oluşturulduğunu düşünüyorum.

Bugün bu durumu fark ettikten sonra en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sesli yanıt sistemi dışına çıkamadım. Hatalı olduğu kanaatinde olduğum ağustos ve eylül ayı faturalarımın, yenilediğim taahhüt koşullarına göre yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.