Digiturk Yetkisiz Yenilenen Taahhüt Ve 750 TL Cayma Bedeli

Yıllardır Digiturk engelli abonesiyim ve uzun süredir düzenli olarak 336,75 TL aylık ödeme yapıyorum. Aboneliğimin 02.08.2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle 18.07.2026 tarihinde arayarak teklif almak istedim. Bana telefonla aylık 600 TL civarında bir ücret önerildi, bunu kabul etmeyince iptal menüsüne yönlendirildim.

İptal menüsünde otomatik sesli kayıttan, ilk 6 ay 1350 TL, son 6 ay 1499 TL olmak üzere, 12 ay kalma sözüme karşılık bir kampanya olduğu söylendi. Detay almak ve müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgilendiğimi belirttim, benden doğum tarihimi istedi. Ben müşteri temsilcisine bağlanacağımı zannederken, hiçbir açık onayım alınmadan bir anda taahhüdümün yenilendiği bilgisi verildi.

Bu durumdan şüphelenip yaklaşık 2 dakika içinde tekrar aradığımda, bana bu tutarların ayrı ayrı aylık bedeller olduğu söylendi. Ben ise kampanya olarak aylık 1500 TL civarında bir ücret teklif edildiğini, bunu da bu şekilde duyarak kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen, sanki bu koşulları bilerek ve isteyerek onaylamışım gibi işlem yapılmış ve ayrıca biten taahhüdü uzattığım için 750 TL cayma bedeli talep edileceği ifade edilmiştir.

Sözlü anlatımın yanıltıcı olması, onayın bu şekilde alınması ve ardından yüksek bedelli bir taahhüt ile cayma bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Müşteri numaram 1018747345’tir. Taahhüdümün bu şekilde yenilenmesinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılacağı söylenen 750 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bitiş tarihi olan 02.08.2026 itibarıyla hiçbir ücret talep edilmeksizin Digiturk aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.