to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1300 TL’lik Faturaya İtiraz
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve uzun süredir aylık ortalama 380 TL civarında ödeme yapıyordum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paket bitişi sonrasında Haziran ayına ait faturamın 1300 TL’nin üzerinde, SMS ile gelen bilgiye göre 1380,8 TL olarak kesildiğini SMS mesajıyla öğrendim.
Sözleşme ya da taahhüt bitiş tarihiyle ilgili bana önceden ne SMS ne arama ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paketin biteceğini ve sonrasında bu kadar yüksek bir fatura yansıtılacağını hiç haber vermeden işlem yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon menüleri üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için şikayetimi doğrudan iletemedim. İtirazımı kayda geçirebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
1025942563 numaralı üyeliğim için Haziran ayında kesilen bu fahiş faturanın, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan oluştuğu için iptal edilmesini, paketimin eski ücretlendirme koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
