Digiturk Yenilemede Yanıltıcı Taksit Sözleşmesi Ve 4.000 TL Fazla Ücret İadesi

Yaklaşık 22 yıldır üyesi olduğum Digiturk tarafından paket yenileme sürecinde yanıltıldığımı düşünüyorum. 26 Haziran’da müşteri temsilcisi tarafından aranarak, Ağustos ayında bitecek olan taahhüdümü cazip koşullarla yenileyebileceklerini, bu bedeli de 12 taksitte ödeyebileceğimi söylediler. Bu görüşme sonucunda bana belirtilen toplam tutardan, önceden ödediğim Ağustos ayı bedelini düşerek 9.539,30 TL’yi kredi kartımdan sözde taksitli olarak çektiklerini ifade ettiler.

Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda bu tutarın peşin olarak çekildiğini gördüm. Daha da rahatsız edici olan ise, yeni gelen abonelere aylık 439 TL’den, yıllık toplam 5.268 TL’ye üyelik yapıldığını öğrenmem oldu. Yani aynı hizmet için benden yaklaşık 4.000 TL daha fazla ücret alındığını görüyorum.

Durumu Digiturk’e ilettiğimde sadece ödeme şekli konusunda 5.268 TL üzerinden taksitlendirme yapabileceklerini, yeni abone fiyatına bir düzenleme yapamayacaklarını, iptal durumunda da ceza ödemem gerekeceğini söylediler. Ağustos ayına kadar olan bedeli önceden ödemiş olmama rağmen, sistemlerinden çıkmak istediğimde cayma bedeli tehdidiyle karşılaşmamı ve benden aynı hizmet için daha yüksek bedel tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Digiturk’ten talebim, yeni abonelere sunulan yıllık paket ücreti ile aradaki yaklaşık 4.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesi ve ödemenin, yıllık 5.268 TL’lik paket bedeli üzerinden gerçekten taksitli şekilde düzenlenmesidir. Uzun yıllardır üye olarak sadakat gösterdiğim bir kurumun, mevcut müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.