Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Abonelik Ve 710 TL Cayma Ücreti İadesi Talebi

Geçen sene Digiturk’e 12 taksitli bir paket ile abone oldum. Bu sezon bitimine yakın, henüz mevcut aboneliğimin bitmesine 2 ay varken defalarca telefon ile arandım ve bana şahsıma özel indirimler uygulanacağı, yeni abonelik için aylık 318 TL ödeyeceğim söylendi. Görüşme sırasında mevcut aboneliğimin devam ettiği, kalan 2 aylık ücretin ayrıca alınacağı ya da aynı anda iki abonelik ücreti ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de bana anlatılan şartlara güvenerek yeni aboneliği kabul ettim. Ancak ertesi gün, önceki aboneliğimin süresinin henüz dolmadığı için onun da ücretinin, yeni aboneliğin ücretinin de tarafımdan tahsil edileceğini öğrendim. Bunu öğrenir öğrenmez iptal için Digiturk’ü aradım fakat iptal işlemini gerçekleştirmediler ve kısa süre sonra bu sefer de 710 TL cayma bedeli talep ettiler. Bu bedeli kabul etmedim.

18.05.2026 ile 23.05.2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca 710 TL cayma bedelinin ödenmesi istendi. Ayrıca kredi kartımdan da ücret tahsilatı yapıldı.

Ben, yanıltıcı bilgilendirme ile onaylattıkları bu yeni aboneliğin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Eski aboneliğim devam ederken, açık ve net bilgilendirme yapılmadan ikinci bir abonelik başlatılmasını ve sonrasında benden yüksek tutarda cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.