Digiturk Yeni Müşterilere 359 TL Eski Müşteriye 549 TL Fiyat Ayrımcılığı

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 ay önce sporun yıldızı paketimi yenilemem için günde ortalama 4–5 kez telefonla arandım ve sonunda 549 TL karşılığında üyeliğimi yeniledim. Yenileme esnasında telefondaki görevliye defalarca kez, “yarın öbür gün bundan daha aşağı bir fiyata kampanya çıkmaz değil mi, benden sonra daha ucuza vermezsiniz değil mi? ” diye sordum. Görüşmedeki kişi bana kesin bir dille böyle bir şeyin mümkün olmadığını, eski müşteriler yüksek fiyattan kullanırken yeni müşterilerin daha düşük fiyattan alamayacağını söyledi.

Ancak bugün gördüm ki yeni müşteriler aynı paketi 359 TL’ye alabilirken ben hâlâ 549 TL ödüyorum. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak duruma itiraz ettim, telefonda bana daha yüksek fiyatlardan kullananların da olduğu gibi ifadelerle açıklama yapıldı. Görüşmelerimin incelenmesini ve bana verilen taahhüdün dikkate alınmasını talep ettiğimi belirttim, kayıt oluşturuldu ve sonuçlanmasının beklendiği söylendi.

Telefon numaram 0536694***’tir. Eski bir müşteri olarak, bana yenileme sırasında verilen bilginin aksine şu anda yeni müşterilere çok daha düşük fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. 359 TL’lik güncel fiyat ya da makul bir fiyat düzeltmesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.