Uzun Süreli Abonelere Ayrıcalıksız Fiyatlandırma Ve Adil Teklif Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim ve şu anda aylık 499 TL ödemekteyim. Haziran ayında sözleşmemi yenilemem gerekiyor; ancak bana sunulan yeni fiyat, mevcut ödediğim tutarın yaklaşık %40 üzerinde. Buna karşılık, yeni abone olan en yakın arkadaşıma aynı paket 549 TL olarak teklif edilip bu fiyattan yenileme yapıldı. Yani, 2 yıllık yeni abonelere benim şu an kullandığım pakete 499–549 TL bandında teklif yapılırken, 10 yılı aşkın süredir abone olan bana çok daha yüksek bir fiyat çıkarılıyor.

Bu durumu Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifelerin kişiye özel uygulandığı söylenerek geçiştirildim ve defalarca mevcut abonelere uygulanan 499 veya 549 TL seviyesinden yenileme talep ettiğimi, aksi halde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve daha makul bir teklif sunulmadı.

Uzun yıllardır Digiturk’e sadık bir müşteri olarak, en azından yeni abonelere sunulan şartlara yakın, adil bir fiyatlandırma bekliyorum. Sporun Yıldızı paket aboneliğimin aylık 500–550 TL bandında yenilenmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve net bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Digiturk sisteminde kayıtlı telefon numaram 0541*******00 üzerinden bana ulaşarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.