Digiturk'ten 4800 TL Fatura Şaşkınlığı: Aylık Ücretle Uyuşmuyor

Digiturk’te internet ve kutusuz Bein Connect içeren üyeliğim için bana aylık 600–700 TL civarında ödeme yapacağım bilgisi verildi. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait ilk faturam online işlemler ekranında yaklaşık 4.800 TL olarak göründü ve tarafıma 4.940 TL civarında tamamen mantıksız, fahiş bir tutar yansıtıldı.

Kasım 2026 dönemine ait fatura 370,35 TL olarak görünürken Ekim faturasında neden bu kadar astronomik bir bedel çıkarıldığına dair hiçbir açıklama yapılmaması, bu durumun açıkça hata ya da haksız tahakkuk olduğunu gösteriyor. Bu fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Müşteri numaram 1023764187’dir. Yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hatta bağlanamıyor, bir türlü müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Destek birimine attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, Digiturk’ün müşterisine karşı tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor.

Üstelik hatalı olduğunu düşündüğüm bu Ekim 2026 faturası için ödeme yapmadığım halde tarafıma gecikme bedeli de yansıtılıyor. Hatalı ve fahiş bir faturanın ödenmemesi nedeniyle müşteriye gecikme bedeli çıkarmak, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ekim 2026 dönemine ait bu fatura tutarının acilen ve ayrıntılı biçimde incelenmesini, haksız ve hatalı tahakkuk edilen tüm kalemlerin ve buna bağlı olarak yansıtılan gecikme bedellerinin derhal iptal edilmesini ve ücretin sözleşme kurulurken bana bildirilen aylık ücret aralığına çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu keyfi ve fahiş faturaya itiraz ederek yasal yollara başvuracağımı, ilgili tüm mercilere şikayette bulunup hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.