Digiturk Aboneliği İptali İçin Uzayan Süreç Ve Kimlik Güncelleme Sorunu

Digiturk aboneliğimin iptalini yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep ediyorum, ancak her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor ve süreç sanki bilerek uzatılıyormuş gibi ilerliyor. Bugün aboneliğimin bitmesi için son gün olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Eşimin evlilik durumundan dolayı kimliği değişti, yeni kimlik bilgilerini telefonla paylaştım, ayrıca istedikleri şekilde e-posta ile de gönderdim. Buna rağmen sistemde güncelleme yapılmadı ve tarafıma Digiturk’ten gelen e-postada bilgiler eksik gibi gösterilerek abonelik iptalimin gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Aynı bilgileri tekrar tekrar istemeleri ve “prosedür böyle” denilerek sürecin uzatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin en kısa sürede derhal iptal edilmesini, bu gecikmeden kaynaklı hiçbir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını ve kimlik bilgilerinin doğru şekilde güncellenerek işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.