Eski Ve Arızalı Cihaz, Kötü Yayın Kalitesi Ve Kumanda Sorunu

Digiturk’ten Yıldız Dolu paketini dün itibarıyla yeni kurulumla almaya başladım. Kurulum yapıldıktan sonra yayınlarda sürekli bozulma, ekranın gidip gelmesi, görüntü kalitesinin çok kötü olması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca kumanda düzgün çalışmıyor, sık sık algılamıyor ya da tepki vermiyor.

Aboneliği alırken özellikle kaydedilebilir, güncel ve yeni bir cihaz gönderileceği söylendi. Buna rağmen kurulum için gelen görevli, elinde böyle bir cihaz olmadığını söyleyip eski ve sorunlu bir cihaz taktı. Hem verilen söz tutulmadı hem de kullanılan cihaz arızalı olduğu için yayından sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunları müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, görüştüğüm kişiler de ne yapacaklarını bilmediklerini, net bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Ne cihazla ilgili ne de yayın kalitesiyle ilgili somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Digiturk’ten, aboneliği başlatırken söz verdikleri gibi yeni ve güncel, kaydedilebilir bir cihazın derhal gönderilmesini ve bozuk/eski cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Yayın kalitesi ve kumanda sorunu da düzeltilmediği takdirde, herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini istemekteyim. Acil dönüş sağlanmaması durumunda CİMER'e yazacağım.