to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ücret Anlaşmazlığı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Digiturk ile 2 Eylül günü saat 13.45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak komple paket için yaklaşık 800 TL civarında bir ücrete anlaşmıştım. Ancak ilk faturam 5 Ekim’de geldiğinde üyeliğimin 989 TL üzerinden başlatıldığını ve SMS ile de 1033569221 numaralı yayın ve internet üyeliğim için 1.841,91 TL tutarında bir ödeme bildirimi gönderildiğini gördüm. Yani telefonda anlaştığımız ücretle faturaya yansıyan ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ücret konusunda bir düzeltme yapıldı ne de bilgilendirme aldım.
Ben Digiturk’ten, telefonda müşteri temsilcisiyle yaptığımız anlaşmaya uygun şekilde aylık ücretimin yaklaşık 800 TL seviyesine çekilmesini ve şimdiye kadar uygulanan yüksek tutar ile anlaştığımız tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
