Digiturk Taahhütlü İnternet Paketi Fiyatı Ve Hızı Üzerine Şikayet

Digiturk’ün taahhütlü internet ve Sporun Yıldızı paketi için dün kurulumum yapıldı. Daha önce Superonline müşterisiydim ve herhangi bir taahhüdüm bulunmuyordu. Görüşme sırasında internet hizmeti alıp almadığım sorulduğunda Superonline müşterisi olduğumu özellikle belirttim ve sözleşme iptalimi Digiturk’ün yapıp yapmayacağını sordum, bana bunu benim yapmam gerektiği söylendi.

Görüşmede paketin 729 TL olduğu bilgisi verildi, oysa sonradan öğrendiğime göre geçiş yapan müşteriler için aynı paket 629 TL imiş. Bunu düzeltmelerini talep ettiğimde, benim talepte bulunduğum için 729 TL’lik paket olduğunu söylediler. Talepte bulunmadan zaten bağlantı yapılmasının mümkün olmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca internet hızımın 35 Mbit olması gerekirken hız testlerinde en fazla 10–12 Mbit görüyorum. Kurulumun üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hız sorunu halen düzeltilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise benden 1.927 TL kurulum ücreti talep edildi, bu durum da beni ayrıca mağdur etti ve açıkçası çok pişman oldum.

Paket ücretimin geçiş yapan müşteriler için geçerli olan 629 TL’ye düşürülmesini ve internet hızımın söz verilen 35 Mbit seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı ve hız testi görüntülerini de incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim.