Taahhüt Süresi Bitmeden Faturam İkiye Katlandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Sporun Yıldızı ve internet paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 02.10.2026 tarihinde bitiyor. Şu ana kadar her ay faturam 599 TL olarak geliyordu. Ancak Eylül 2026 dönemi için Digiturk online işlemlere girdiğimde 1.152,45 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir paket değişikliği ya da onayladığım ek bir hizmet olmamasına rağmen taahhüdüm henüz dolmamışken faturamın neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum.

Taahhüt bitiş tarihim gelmeden önceki dönem için benden alınmaya çalışılan bu fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın söz verdiğiniz şekilde 599 TL olarak düzeltilmesini, fazladan tahsilat yapılmışsa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.