Aşırı Fatura Kesildi, Fazla Ödeme Alındı Ve Hizmet Kapatıldı

Digiturk’te sporun yıldızı 35 paketi ve internet üyeliğim bulunuyor. Şubat 2026’da taahhüdümü yenileyerek 1 yıl daha uzattım. Mart ayında 679 TL civarında gelmesi gereken faturamı kampanyasız gibi gösterip yaklaşık 1.900 TL olarak kestiler ve benden bu tutarı tahsil ettiler.

Mart ayından bu yana faturamın düzeltilmesi ve fazla ödediğim tutarın diğer faturalarımdan mahsup edilmesi için defalarca kayıt oluşturdum. Mayıs ayında yalnızca bir kısmı faturadan düşüldü, Nisan ayı ve sonrasında ise hiçbir düzeltme yapılmadı. Sürekli aramama ve kayıt açılmasına rağmen finans biriminden kimse beni aramadı, müşteri temsilcilerinin attığını söylediği maillere rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, hâlâ fazla ödeme sorunumu çözmeden dün itibarıyla hizmet kapatma işlemi yaptılar. Hem fazla fatura çıkarıp parasını alıyorlar, hem de sorunu çözmedikleri gibi hizmetimi kapatıyorlar.

Müşteri numaram 1027147160’tır. Fazla ödediğim tutarın tamamının iadesini, mart ayından bu yana faturalarımın taahhüdüm doğrultusunda yeniden hesaplanmasını, haksız yere yapılan hizmet kapatmanın kaldırılmasını ve taahhüdümün tarafıma bir yaptırım uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.