Digiturk Taahhüt Yenilemesinde Mükerrer Ödeme Ve Çifte Tahsilat

Geçen sene Digiturk spor paketi üyeliğimi başlattım. Bir yıl dolmadan müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme için bir fiyat teklifi verildi, ardından Digiturk uygulaması üzerinden de yeni bir teklif sunuldu. Uygulama üzerinden 12 taksit ile aylık 329 TL olacak şekilde taahhüdümü yeniledim.

Ancak buna rağmen banka hesabımdan hem geçen yılki ücret hem de yeni taahhüt bedelim birlikte çekilmeye başlandı ve bu şekilde mükerrer ödeme alınmaya devam edildi. Mayıs ayı içerisinde aylık 301 TL fazladan ödeme alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Hangi hakla ve hangi gerekçeyle çifte ödeme alındığını anlamış değilim, bu durum benim açımdan tamamen haksız ve mağdur edici bir uygulamadır.

Taahhüt yenileme, yeni teklif üzerinden devam etmek demekken eski ücretin de eş zamanlı olarak alınması kabul edilemez. Digiturk üyeliğim benim için şu an tam bir pişmanlık haline gelmiştir. Üyelik numaram 1028729583’tür. Mayıs ayı itibarıyla benden tahsil edilen tüm mükerrer ve fazla ödemelerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.