Digiturk Taahhüt Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

6 Ekim’de Digiturk Spor Paketi için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak taahhüt başlangıç tarihi olarak 03/11/2025 girildiği için, 299 TL yerine 1002 TL fatura kesildi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, müşteri hizmetleri taahhüdü kafasına göre bir ay sonrasına atamış ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini (08504737373) defalarca aradım fakat “biz bir şey yapamayız” yanıtı alıyorum ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. Evraklarımı talep ettiğimde de, Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimi belirtmeme rağmen, paylaşamayacaklarını söylüyorlar. Geçen yıl da aynı problemi yaşamıştım ve yine çözümsüz kalmıştım.

Şu anda taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve henüz bu yüksek faturayı ödemedim. Sorunun acilen çözülmesini, fazla çıkarılan faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.