Taahhüt Bitiminde Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 03.08.2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceğini bildiğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paket iptali talebinde bulundum. Ancak bana yeni teklif sunulacağı söylenerek bekletildim ve 04.08.2025 tarihinde arandım, yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu bir günlük süreçte, taahhüdümün bittiği gün iptal talebimi iletmeme rağmen, bana taahhütsüz fiyat üzerinden 839 TL’lik fatura yansıtıldı. Oysa o ay için, yeni taahhütlü paketimin ücreti olan 250 TL’nin faturalandırılması gerekiyordu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. 1054 ile biten aboneliğim için bu haksız fatura düzeltilmediği gibi, gecikme nedeniyle kanallarımın kapatılacağı bildirildi.

Ağustos ayı faturamın, yeni taahhütlü paketimin ücreti olan 250 TL olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.