Kullanmadığım Günler İçin Haksız Fatura Kesildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Digiturk Spor Paketi aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdüm 22 Ağustos 2025 tarihinde sona erecekti, ancak herhangi bir gecikme yaşamamak adına 17 Ağustos 2025 tarihinde cayma bedeli olarak 54₺ ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca televizyon hizmetinden faydalanmadım.

23 Ağustos 2025 tarihinde ise yeni bir sözleşme yaparak, bir yıllık taahhütle 23 Ağustos’tan itibaren 249₺ karşılığında yeni paketi kullanmaya başladım. Ancak iptal etmeme ve yeni sözleşme yapmama rağmen, kullanmadığım günlerin de ücreti dahil edilerek toplamda 482₺ tutarında bir fatura yansıtıldı. Ayrıca iki ayrı fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayın 3’ünde dahi iptal etsem ay sonuna kadar hizmet almış gibi ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve haksız yere ücret ödemek istemiyorum. Fazladan yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Müşteri numaram: 1026418966, işlem İzmir’de gerçekleşmiştir.