Digiturk Spor Paketi Yenilendikten Sonra Kanallar Çalışmıyor, Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Digiturk Spor paketine ait üyeliğimizi yaklaşık 15 gün önce yeniledik ancak üyeliği yenilediğimiz günden bu yana hiçbir şekilde düzgün hizmet alamıyoruz. Kanallar sürekli hata veriyor, kanal arama yaptığımızda kanallar eksik geliyor ya da hiç gelmiyor, zaman zaman normal kanalları bile izleyemiyoruz. Bu nedenle kutuda bir arıza olduğunu düşünüyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sorunu net ve anlaşılır şekilde anlattık, önerdikleri adımları aynen uyguladık ancak sorun çözülmedi. Üstelik tam dört kez görüşme esnasında yüzümüze telefonu kapattılar. Ayıplı hizmet aldığımızı belirttiğimizde bunu da kabul etmeyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Teknik servis talep ettiğimizde benden servis için ücret talep ediyorlar. Ancak biz şu an aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz, kanalları izleyemiyoruz. Sorunun bizden değil cihaz veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyoruz, bu durumda servis ücreti talep edilmesini etik bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyoruz.

Sorunumun ücretsiz şekilde, kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse kutunun kontrol edilmesini veya değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Müşteri numaram: 26342095.