Kutu Arızası Nedeniyle 2 Aylık Yayın Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır kutu arızası nedeniyle hiçbir kanalı izleyemiyorum. Yayın tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini arayarak sorunun giderilmemesi halinde sözleşme bitiminde iptal talebinde bulunacağımı belirttim. Buna karşılık, iptal talebimi işleme almadan, sözleşmeyi yenilemem durumunda ücretsiz teknik servis göndereceklerini ve en erken 24, en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini ifade ettiler. Bu söze rağmen verilen süre içinde hiçbir teknik servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir kanalın açılmadığı, iki aydır yayın alamadığım bu dönemde hem hizmetten yararlanamıyor hem de taahhüt yenilemeye yönlendirilerek oyalandığımı düşünüyorum. Kutunun arızasının acilen giderilmesini, ücretsiz teknik servis hizmetinin derhal sağlanmasını ve yayın alamadığım süre için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.