Digiturk Spor Paketi Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

Digiturk spor paketim için süresi bitmeden yenileme yaptım. 27 Haziran tarihinde yeni paket için taksit kesilmiş, 6 Temmuz’da ise önceki üyeliğimin 12. Taksiti çekilerek bir ay içinde ekstra dönem için iki kez tahsilat yapılmış görünüyor. Yani taksitlerim bitmeden ücret alınmış oluyor ve önümüzdeki ekstra dönem için ödemem gereken 356,70 TL tutar fiilen iki kez ödenmiş gibi duruyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi “mükerrer işlem” olarak tanımlamalarına rağmen, üyelik başladığı andan itibaren tahsilat yaptıklarını, bu nedenle normal olduğunu söylediler. Ancak ben paket değiştirmedim, yalnızca mevcut üyeliğimi uzattım ve bu durumda benden peşin veya çakışan bir tahsilat yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hesap kesim ve son ödeme tarihlerim de bu ödemelerin aynı döneme denk geldiğini gösteriyor. Bankamın hesap dökümünde Digiturk’e ait 301,35 TL ve 356,70 TL tutarlarında kurum ödemeleri görünüyor, ilgili ekran görüntülerini de fazla tahsilatı göstermek için şikayetime ekliyorum.

Aynı dönem için iki kez para kesilmesi nedeniyle fazla tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ödeme planımın da çakışma olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.