Digiturk Spor Extra Paketinde Haksız Fatura Ve Yönetici Yanıtı Yok

Digiturk Spor Extra paketimle ilgili olarak aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kasım 2026’da bitecek olan sözleşmem için haziran sonundan itibaren defalarca kez kampanya yenileme amaçlı arandım. Temmuz ayında artık bu aranmaktan bunaldığımı söyleyerek, “tamam, uzatın, yenileyin” dedim. Bana aylık 850 TL fiyat verdiler, ancak aynı paketi iş yerindeki arkadaşımın 710 TL’ye kullandığını belirttim. Bir süre beklettikten sonra geri dönüp 710 TL’ye verebileceklerini söylediler.

Bu fiyatın nasıl uygulandığını sorduğumda, içeride birkaç aylık ücretim olduğunu, onu düşüp kalan rakamı 12’ye böldüklerini söyleyerek sanki benim ödediğim para ile bana indirim yapıyorlarmış gibi son derece ukala ve alaycı bir üslup kullandılar. Bunun üzerine şikayetçi olacağımı, kendi ödediğim para üzerinden bana indirim sunulamayacağını söyleyip, müdür ya da şikayetimi gerçekten değerlendirebilecek yetkili birinin beni aramasını istedim ve görüşmeyi kapattım. Konuşmaların tamamı kayıt altında.

Bu olaydan sonra onlarca kez kampanya için arandım, ancak bir kez bile şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmadı. Her arandığımda, beni bir yönetici geri aramadan hiçbir şekilde sözleşme yenilemeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen geçtiğimiz gün Kasım 2026 dönemi için 2.665,42 TL tutarında, “21 gün taahhütsüz kullanım” şeklinde fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu en baştan aynen burada anlattığım şekilde tekrar aktardım, fakat yapacak bir şeyleri olmadığını, sadece tekrar şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylemekle yetindiler. Temmuzdan bu yana şikayetimle ilgili hiçbir yönetici tarafından aranmadım.

Üyelik numaram 1027572642’dir. Ortada tamamen kendi hatalı bilgilendirme ve ilgisizliklerinden kaynaklanan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 2.665,42 TL’lik faturanın iptal edilmesini, sözleşme ve kampanya sürecindeki görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana ilk söylendiği gibi makul bir bedelle, açık ve net şekilde bilgilendirildiğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu faturayı ödemeyeceğimi ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.