Digiturk Sözleşme Bitiminden Sonra İzinsiz Aylık Ücret Faturalandırılması

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi abonesiyim. Tarafım ile imzalanmış olan sözleşmem 03.01.2026 tarihinde sona ermiştir. Sözleşme bitimini takiben 06.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak aboneliğimin iptal edilmesini ve yayının durdurulmasını talep ettim.

Bu görüşme sırasında yayının aynı gün içerisinde durdurulamayacağı, fesih işlemi için 7 günlük bir süre bulunduğu, yayının 03 Şubat tarihinde iptal edileceği ve bu süreye ilişkin ek bir fatura yansıtılacağı söylense de, ek faturanın tutarının ne olacağı ve sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hizmetin hangi koşullarda devam ettirileceği konusunda bana açık, net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüm bunlara rağmen sözleşmem sona ermiş olmasına ve tarafımın açık onayı bulunmamasına rağmen, 1 aylık tam ücret tarafıma sonradan fatura edilmiştir. Bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan sunulan bir hizmete ilişkin ücretlendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hukuka aykırıdır.

Ayrıca, iptal talebim sırasında yayının aynı gün içerisinde durdurulamayacağı ve fesih işlemi için 7 günlük bir süre gerektiği belirtilmiştir. Ancak aynı hizmetin abonelik başlatılırken 1 gün gibi kısa bir sürede aktif hale getirilebilmesine karşın, iptal sürecinde yayının günlerce devam ettirilmesi tüketici açısından çelişkili ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Teknik olarak kısa sürede başlatılabilen bir hizmetin, tüketicinin açık fesih talebine rağmen günlerce sürdürülmesi, tüketicinin iradesi dışında hizmet sunulmasına ve hizmet kullanılmasa dahi ücret talep edilmesine neden olmakta; bu da tüketici aleyhine tek taraflı bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu nedenle, abone numaralarım 10220633** ve 10221489** olan Digiturk aboneliklerimle ilgili olarak, bilgilendirme ve onayım olmaksızın yansıtılan bir aylık ek faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin sözleşme bitiş tarihi olan 03.01.2026 itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini ve en geç fesih talebimi ilettiğim 06.01.2026 tarihi itibarıyla yayının durdurulmuş sayılmasını talep ediyorum. Yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama ve teyit verilmesini istiyorum.