Digiturk Söz Verdiği 379 TL Spor Paketi Fiyatını Tek Tarafa Çekti

25 Temmuz’da Bursa’daki evim için Digiturk’ten aylık 379 TL bedelle spor paketi üyeliği başlattım. Bir hafta sonra düğünüm olacağı ve memleketime gideceğim için kurulumu ertelemek zorunda kalacağımı belirttim. Görüşmelerimizde kurulumu 10 Ağustos’tan itibaren yapılmak üzere karşılıklı olarak planladık.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve her seferinde özellikle fiyatı sordum. Bana defalarca, kurulum tarihi ileri alınsa bile 379 TL’lik fiyattan etkilenmeyeceğim, yapılacak zamların bana yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Hatta 50 TL fark ödeyerek 4K kutu için de ayrıca anlaştık. Tüm bu görüşmeler telefon üzerinden yapıldı ve ses kayıtlarında net şekilde bulunuyor.

Ancak daha sonra tekrar arandığımda, paketlere zam geldiği, artık 379 TL’den işlem yapamayacakları, yeni fiyattan devam etmem gerektiği söylendi. Görüşmede bana verdikleri sözde haklı olduğum da kabul edilmesine rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek ilk anlaşmamız yok sayıldı. Ben de bu şartlarda üyeliği ve kurulumu istemediğimi belirttim ve konu öylece kapandı.

Ben 379 TL fiyattan üyeliği kabul etmiş, üzerine 50 TL farkla 4K kutu konusunda da anlaşmış ve kurulumu karşılıklı mutabakatla ileri bir tarihe almış durumdayken, Digiturk’ün söz verdiği fiyatı zam gerekçesiyle sonradan değiştirmesini ve beni mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Telefon görüşmelerindeki kayıtların dinlenerek tarafıma verilen fiyat garantisinin ve 4K kutu anlaşmasının dikkate alınmasını ve ilk anlaştığımız 379 TL + 50 TL fark üzerinden üyeliğimin başlatılmasını ya da bu mümkün değilse bana yapılan bu yanlışın resmi olarak kabul edilip buna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca anlaşma, taahhütname metnini de ekliyorum.