Yanıltıcı Satış Fiyatı Nedeniyle Abonelik İptali Ve Fatura Şikayeti

Digiturk’e yeni üye oldum ve spor paketi satın aldım. Satış esnasında bana aylık 349 TL ödeyeceğim söylendi. Defalarca kez özellikle sordum, “Her ay 349 TL mi gelecek? ” diye, her seferinde “Evet efendim, 349 TL gelecek, yeni üye olduğunuz için bu fiyat geçerli” denildi. Bu bilgiye güvenerek üyeliği kabul ettim.

Kurulum pazar günü yapıldı ve üyeliğim başladıktan sonra güncel faturamı kontrol ettiğimde ilk faturamın 783 TL olduğunu, sonraki faturaların ise 579 TL olarak yansıyacağını gördüm. Aradaki ciddi farkı görünce hemen ertesi günü, pazartesi günü Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana inceleme yapacaklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar ben aradım, “kaç defa mesaj attık” denildi fakat bana gelen hiçbir mesaj yok. Konuşmalarımızın ses kaydının olduğunu, isterlerse kayıtları dinleyebileceklerini ilettim. Buna rağmen beni haksız buluyorlar ve satışta verilen fiyat bilgisini dikkate almıyorlar.

Müşteri numaram 1032505288’dir. Bu yanıltıcı fiyat bilgilendirmesi nedeniyle aboneliğimin iptalini talep ettim ve yasal haklarıma, CİMER üzerinden de başvuracağımı belirttim. Satış esnasındaki ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana satışta söylenen fiyatın geçerli olmasını ya da hiçbir cezai bedel olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.