Verilen 379 TL Fiyata Uymayan 579 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ten Spor paketi için 22.07.2026 tarihinde telefonla arandım ve bana aylık 379 TL fiyat verildi. Bu fiyata güvenerek telefon üzerinden onay verdim ve ardından İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ettiğim adrese kurulum için ekipler geldi, kurulumu tamamladılar.

Kurulum yapıldıktan sonra ise hattıma gelen SMS ile fatura tutarımın 579 TL olduğu bilgisi gönderildi. Telefonda söylenen fiyat ile SMS’te bildirilen tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu konuda bilgi verilmedi ve onayım net bir şekilde 379 TL üzerinden alınmıştı.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne fiyat farkı için açıklama yapılıyor ne de yanlış bilgilendirme düzeltiliyor.

Benim onay verdiğim 379 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, aksi halde bu taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.