Digiturk Sinyal Kaybı Sonrası Cihaz Kilitlenmesi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

06.11.2026 tarihinde akşam saatlerinde Erzurum Yakutiye’de Digiturk yayınımda “sinyal yok” ve ardından “kanal bulunamadı” uyarısı almaya başladım. Bu sinyal sorunu aslında daha önce de ara ara yaşadığım bir problemdi ancak bu kez tamamen yayını kaybettim.

Sorun üzerine sesli yanıt sistemini aradım ve orada anlatılan tüm adımları eksiksiz uyguladım. Yönlendirme doğrultusunda cihazı fabrika ayarlarına döndürmem söylendi, ben de bu işlemi yaptım. Ancak bu işlemden sonra ekran hiç gelmedi ve cihaz kilitlendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kutunun kilitlendiğini, teknik ekibin gelmesi gerektiğini ve bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler.

Sesli yanıt sisteminin yönlendirmesiyle yaptığım bir işlem sonucunda cihazın kilitlenmesi benim hatam değildir. Kendi sistemlerinin yönlendirmesiyle bu duruma düşmüş olmama rağmen benden 700 TL istenmesini haksız buluyorum. Bu nedenle söz konusu teknik servis ücretinin alınmamasını ve sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.