Kaybolan Kanallar Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk aboneliğimde hiçbir değişiklik yapmamama rağmen yaklaşık 3 gün önce bazı kanallarım yayından kayboldu. Aynı televizyon ve aynı kurulumla izlerken bir anda bu kanallara erişemez hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciyle yaklaşık 30 dakika telefonda işlem yaptık. Defalarca fabrika ayarlarına dondurduk, sinyal gönderildi, birçok kez yeniden kurulum yaptık ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen yayın geri gelmedi.

Buna rağmen sorun giderilemediği için Ankara Çankaya’daki adresime teknik servis göndermek istediler ve sadece gelmek için 700 TL talep ettiklerini söylediler. Yayındaki bu sorun benim kaynaklı bir hata olmadığı halde, hiçbir sonuç alamadığım bir problem için 700 TL servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunumun, benden ek ücret talep edilmeden, yayınlarım eksiksiz şekilde açılacak biçimde acilen çözülmesini talep ediyorum.