Digiturk’ten Aldığım Teklif Ve Gerçekleşen Hatalı Faturalar Hakkında Şikayet

02.06.2026 tarihinde Digiturk’ten telefonla arandım ve 12 ay kalma sözüne aylık 649 TL sabit fiyatlı bir paket teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen ilk ay 1950 TL fatura kesildi; düzeltilmesini beklerken faizlerle birlikte tutar 2000 TL’yi geçti. Son gelen fatura ile birlikte toplam borcum 2.589 TL’ye ulaşmış görünüyor.

Yaklaşık 2 aydır bu konuda çözüm bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8–10 kez aradım; her seferinde kaydınız alındı, inceleniyor, yetkililer size dönüş yapacak denildi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Verilen teklif ile yansıtılan faturalar birbiriyle uyuşmamasına rağmen hiç kimse somut bir adım atmadı.

Digiturk’ten, telefonda taahhüt ettiğiniz şekilde paketimin aylık 649 TL olarak düzeltilmesini, bugüne kadar yansıtılan hatalı ve faizli tutarların tarafıma yansıtılmamasını ve faturamın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Faturam gerçek teklif koşullarına göre düzeltildiği takdirde ödemelerimi yapıp bu süreci sorunsuz şekilde devam ettirmek istiyorum.