to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kutum Açılmıyor Ve Güncelleme Süreçleri Ücretsiz Çözülmesini İstiyorum
Yaklaşık 1,5 senedir kullanmakta olduğum Digiturk kutumda sürekli tekrarlanan bir sorun yaşıyorum. Televizyonu açtığımda Digiturk açılmıyor, telefon uygulamasında ya da ekranda “güncelleme yapılıyor” yazıyor, ancak 30 dakika beklememe rağmen işlem bitmiyor ve yayın açılmıyor. Şu an da aynı sorun devam ediyor.
Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, bir süre sonra kendiliğinden düzelmişti, fakat bu durumun sürekli hale gelmesi artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis gönderebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını ilettiler. Cihazın kendi kendine güncellemeyi tamamlayamaması ve açılmaması benim hatam olmadığı için bu duruma ek olarak servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım Digiturk hizmetimde yaşadığım bu sorunun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk kutumla ilgili şu anda devam eden bir sorun yaşıyorum. Televizyonumu açtığımda ekranda “yeni yazılım arama, bu işlemi iptal etmek istiyorsanız çıkış butonuna basın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve cihaz bu ekranda takılı kalıyor. Yetkili servisi aradığımda kutunun güncelleme yaptığını söylediler ancak yaklaşık 30 dakikadır bekliyorum ve hiçbir düzelme olmuyor.
Müşteri hizmetleri bana yarım saat beklememi söyledi, zaten bu süreyi bekledim fakat sorun devam ediyor. Şimdi de teknik servis yönlendireceklerini, bunun da ücretli olacağını belirtiyorlar. Cihazın kendi yazılım güncellemesi sırasında oluşan bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Digiturk kutumla ilgili yaşadığım bu yazılım güncelleme sorununun, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
