Tekrarlayan Görüntü Sorunları Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk kurulumu yapıldı, kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra yayınlarda sorun yaşamaya başladım. Ekranda renk gidiyor, görüntü bozuluyor ve yayın sağlıklı şekilde izlenemiyor. Bazen 15–20 dakikada bir bu sorun tekrar ediyor ve kutuyu kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor, sonra yeniden aynı problemi yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde teknik servis için 700 TL ücret talep edildi. Problemin kurulumdan ve kutudan kaynaklı olabileceğini, bunun benim değil Digiturk’ün sorumluluğunda olduğunu belirttim ancak her koşulda 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi.

Yayın sorununu sürekli yaşamam ve ürünün henüz yeni kurulmuş olmasına rağmen bu kadar problem çıkarması nedeniyle, benden servis ücreti talep edilmeden ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve gerekiyorsa cihaz/kutu değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum.