Digiturk Kutu Arızası Ve 1600 TL Gizli Ücret Talebi

Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 1 yıldır Digiturk kutumda sık sık sorun yaşıyordum. Her televizyonu kapatıp tekrar açtığımda kanalları baştan kurmak zorunda kalıyordum, bugüne kadar bu şekilde idare ediyordum ancak son 2 gündür kutu tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde yayın ve hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak üyelik ücretimi ödemeye devam ediyorum.

Sorunun tamamen artması üzerine teknik servis talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana faturaya yansıyacak yaklaşık 700 TL teknik servis ücreti dışında, servisin eve gelmesi halinde elden 900 TL daha alınacağı söylendi. Bu ek 900 TL’lik elden alınacak ücretin hiçbir yerde belirtilmediğini, şeffaf bir şekilde paylaşılmadığını ve haksız bir talep olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle teknik servis talebimi iptal etmek zorunda kaldım.

Hem yayın alamıyor olmama rağmen aylık ücret ödemeye devam etmem, hem de çözüm için benden toplamda 1600 TL talep edilmesi karşısında mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 1003017314 numaralı üyeliğime ait kutunun, ek ve elden ücret talep edilmeden, makul ve sözleşmede belirtilen koşullar çerçevesinde onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini ve yayın alamadığım süre için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.