Digiturk Kanal Listesi Sorunu Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 3–4 aydır çözülmeyen bir yayın ve kanal listesi sorunu yaşıyorum. Kanalları kurduğumda ulusal kanallardan listede sadece TRT görünüyor. Örneğin kumandadan 22’yi tuşladığımda Show Tv açılıyor ancak kanal ilerleme tuşuyla gitmeye çalıştığımda 23’ten direkt 76’ya atlıyor, aradaki kanallar listede yokmuş gibi davranıyor.

Bu süreçte defalarca fabrika ayarlarına döndüm, kolay kurulum yaptım, sinyal gönderilmesi için mesaj attım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı görüşmeye kadar ilerleyemedim, her seferinde sonuçsuz kaldı ve sorun devam etti. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Son olarak bana teknik servis yazdırmam gerektiği ve bunun bedelinin 700 TL olduğu mesajla iletildi. Bu yaşadığım sorunun kendi hatamdan kaynaklanmadığını, özellikle de kullandığım kutunun çok eski olmasından dolayı cihaz kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden 700 TL servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Digiturk’ten beklentim, eski ve problem çıkaran kutunun ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve bu sorunla ilgili tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasıdır.