to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Kanallar Görülemiyor Ve 700 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 4–5 haftadır bazı kanallarım eksildi, ücretini ödediğim halde bu kanalları izleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile defalarca görüştük, tarafıma kolay kurulum yapılması ve cihazın fabrika ayarlarına döndürülmesi yönünde yönlendirmelerde bulunuldu, tüm bu işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen kanallar geri yüklenmedi.
Sonrasında, sorunun çözümü için teknik servisin gelmesi gerektiği söylendi ve bunun için 700 TL servis ücreti ve ayrıca ekstra bir ücret daha çıkabileceği ifade edildi. Herhangi bir hatam ya da müdahalem olmamasına rağmen, Digiturk’ün kendi altyapı veya yayın kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bir problem yüzünden kanallar siliniyor ve bu durumu düzeltmeleri için benden tekrar ücret talep ediliyor. Şu anda hâlâ, düzenli olarak parasını ödediğim kanalları izleyemiyorum ve aldıkları ücretin karşılığını vermiyorlar.
Abonelik numaram 5414****91’dir. Herhangi bir ek servis ücreti ya da benzeri bir bedel yansıtılmadan, eksilen kanallarımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kanallarım eksik ve 4‑5 haftadır izleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, cihazı fabrika ayarına döndürdüm ama kanallar geri gelmedi. Teknik servis gelmesi gerektiği söylendi, 700 TL ücret talep edildi ancak hâlâ bir çözüm yok. Genel merkezden bir kez arandım, sorun çözülemedi ve sonrasında bir daha arama yapılmadı.
