Kanal Kesintisi Ve Ücretli Teknik Servis Teklifi

Digiturk’ün kendi verdiği kutuyu kullanıyorum ve iki gündür kanallarım 7’den 18’e atlıyor. Yani bu aralıktaki kanallar durduk yere yok oldu, hiçbir ayar değiştirmedim, kanal silmedim. Buna rağmen sanki sorunu ben yaratmışım gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Önce kolay kurulum yaptık, ardından fabrika ayarlarına dönüp tekrar kurulum yaptık ancak sorun çözülmedi. Tüm bu denemelere rağmen “sorununuzu çözemiyoruz, isterseniz belli bir ücret karşılığında teknik servis yönlendirelim” denildi. Benim müdahale etmediğim, benden kaynaklanmayan bir sorun için teknik servis ücreti ödemem bekleniyor.

Durduk yere kanallarım silinirken bununla uğraşmak zorunda bırakılmak ve üstüne bir de ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Benden hiçbir teknik servis ücreti alınmadan, kutu veya yayın altyapısından kaynaklanan bu sorunun incelenip kanallarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.