Digiturk Kampanyası Yanıltıcı Süper Lig Maçları Dahil Değil Ve Onay Süreci Etik Dışı

Digiturk’ün “Lige Erken Gel Kampanyası aylık sadece 299 TL” ilanı ile insanları yanılttığını ve aldattığını düşünüyorum. 24 Temmuz Cuma günü bu kampanyaya başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana Süper Lig maçlarını da izleyebileceğim söylendiği için bu kampanyayı kabul ettim.

Daha sonra bir şekilde sözleşme içeriğini öğrenince kampanyada aslında sadece “eğlence ve Avrupa’dan futbol” içeriklerinin bulunduğunu, Süper Lig maçlarının dahil olmadığını gördüm. Bu bilgi, başvuru sırasında özellikle vurgulanmadı ve ilanla da çelişiyor. Vatandaş, Süper Lig maçlarını izleyeceğini sanarak başvuru yapıyor, kurulum gerçekleşse ödemesini de yaptığı için kendisini kandırılmış hissediyor.

Ayrıca müşteri temsilcisi, “işlemi çabuklaştıralım” diyerek cep telefonuma gelen mesajı kendisine iletmemi istedi ve böylece sözleşmeyi kendi onaylamış oldu. Bu yöntemin de yanıltıcı ve etik dışı olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez kurulum yaptırmadım ve Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aldatıldığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi ilettim. Bana “size yanlış bilgi verilmiş” denildi ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü aynı kampanyadan haberi olmayan birçok kişinin benzer şekilde mağdur olabileceğini düşünüyorum.

Digiturk’ün bu kampanya tanıtımını ve satış yöntemini acilen gözden geçirmesini, ilan ve telefon görüşmelerinde Süper Lig maçlarının dahil olup olmadığının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.