Digiturk’ün Yanıltıcı Teklifi Ve 199 TL’lik Süper Lig Paketi Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk tarafından telefonla aranarak bana aylık 199 TL karşılığında Süper Lig maçlarının da dahil olduğu 1 yıllık bir paket satıldı. Görüşmede açıkça bu içeriğe sahip bir pakete geçeceğim söylenerek onayım alındı.

Ancak sadece bir hafta sonra böyle bir paketin aslında hiç olmadığını, sistemlerinde bu şekilde bir paket bulunmadığını öğrendim. Şu an benden, başta anlatılan şartların aksine, aylık 299 TL ödemem isteniyor. Yani telefonda vaat edilenle sistemde yansıtılan arasında açık bir fark var.

Müşteri hizmetlerini neredeyse günde 5 kez aramama rağmen, görüşmelerde sadece “arkadaş yanlış bilgi vermiş, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması beni son derece rahatsız ediyor.

Ben Digiturk’ün telefonda verdiği sözün arkasında durmasını, bana anlatılan şekildeki 199 TL’lik ve Süper Lig dahil 1 yıllık paketin tanımlanmasını istiyorum. Aksi durumda bu durumun haksızlığa varan bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve gerekirse tazminat davası da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı planlıyorum. Ayrıca müşteriyi yanlış bilgilendiren ve “yanlış bilgi verilmiş, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu geçiştiren ilgili müşteri hizmetleri yetkilileri hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.