Digiturk Kampanya Vaadiyle Uyuşmayan Ücretlendirme Ve Haksız Cayma Bedeli

14.09.2026 tarihinde mesai saatleri içinde Digiturk kampanya hattı olduğunu söyleyen ve kendilerini Digiturk personeli olarak tanıtan kişiler tarafından birkaç kez arandım. Aramalarda Digiturk’ten kampanya teklifi sundular, şartlarını anlattılar ve ben de bu anlatılan kampanyayı kabul ettim.

Görüşmeler sırasında benden kişisel bilgilerimi talep ettiler ve ben de Digiturk personeli olduklarına inanarak bu bilgileri paylaştım. Ancak daha sonra karşıma çıkan paket ve ücretlendirme, telefonda anlatılan kampanya ile kesinlikle uyuşmadı. Bana mevcut üzerimdeki paketin otomatik olarak iptal edileceği söylendi, fakat paket iptal edilmediği için caymak istediğimde cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca kampanya fiyatı olarak 630 TL denmişti, fakat daha yüksek bir ücretle karşılaştım.

Aramalarda kullanılan numaralar 0212 945 71 73, 0212 945 74 73 ve 0212 945 73 13 olup, bu numaralardan biri WhatsApp’a kaydedildiğinde beın Connect firmasının amblemi görünmektedir. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaraların kendilerine ait olduğunu söylediler. Buna rağmen, telefonda vaat edilen kampanya ile fiili durum arasındaki fark ve üzerime çıkarılan ilave ücretler nedeniyle mağdur edildim.

Digiturk’ün bu numaralar üzerinden yapılan kampanya aramalarını ve görüşme kayıtlarını incelemesini, bana telefonda vaat edilen kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını, haksız yere yansıtılan ek ücret ve cayma bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.