Taahhüt Edilen 349 TL Fiyatı Değiştirildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

30.07.2026 tarihinde saat 18:09’da 0212 945 09 18 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni abonelik için teklif ettiği paket fiyatını aylık 349 TL olarak açıkça belirtti ve ben de bu fiyat üzerinden onay verdim.

Ancak 04.08.2026 tarihinde kuruluma gelen teknik ekip, aylık ödemem gereken tutarın yaklaşık 439 TL olduğunu söyledi. Yani telefonda taahhüt edilen fiyat ile kurulum sırasında belirtilen fiyat arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu fark için tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Yönlendirildiğim söylendi ancak telefon görüşmesi aniden sonlandı. Sonrasında kendi numaramdan tekrar aradığımda sistemin otomatik olarak numaramı reddettiğini, müşteri temsilcisine bağlanamadığımı gördüm. Farklı bir numaradan aradığımda ise müşteri temsilcisine ulaşabilmeme rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve müşteri temsilcisinin bana 349 TL olarak sunduğu fiyatın dikkate alınmasını, aboneliğimin ilk aramada taahhüt edilen bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Telefonda verilen sözden daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.