Digiturk İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Fatura Hatalı

Digiturk’ün Emniyet Teşkilatı Sendikası’na özel internet ve Bein Connect paketine başvuru yaptım. 29.07.2026 tarihinde Van Özalp ilçesindeki adresime internet kurulumu için teknik ekipten sadece bir personel geldi, kurulumu yaptığını söyleyerek ayrıldı. Ancak o andan itibaren tek bir dakika bile internet hizmeti alamadım, modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları da hiç yanmıyor.

Digiturk’ün internet sitesi üzerinden internet hizmeti alamadığıma dair defalarca arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan, sahada hiçbir çözüm üretilmeden arıza kayıtlarım “sorun giderildi” denilerek kapatıldı. Şu an ikametimde 3 gündür internetsiz yaşıyorum, buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ya da adresime teknik ekip yönlendirilmedi.

Yaşadığım mağduriyete ek olarak, internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen ilk fatura bilgilerim tarafıma gönderildi ve sistemde internet hizmetim “kullanıma hazır” gibi görünmeye devam ediyor. Müşteri numaram 1032562696’dır.

Kurulumun gerçekten yapılması, bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek ivedilikle giderilmesi ve alamadığım internet hizmeti için çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.