29.01.2026 tarihinde Digiturk’ten Bein Connect Yıldız Dolu paketi kapsamında ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için çeşitli tarihlerde defalarca randevu verildi, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir kurulum yapılmadı. Randevulara uyacaklar diye iş yerimden defalarca izin almak zorunda kaldım ve buna rağmen kurulum gerçekleşmedi.
Sürecin uzaması nedeniyle başvurumu iptal edip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bugün için yeniden randevu verdiler, yine işten izin aldım, eve gidip saatlerce bekledim. Ancak bu kez de sadece sözleşme için geldiler, internet kurulumunu yapmadan tekrar gittiler ve hâlâ aktif bir internet hizmetim yok.
Yaklaşık 20 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “mağduriyetinizi anlıyoruz, yetkililere ilettik” denilerek oyalandım. Bazı görüşmelerde ise müşteri temsilcilerinin bana sesini yükselterek konuşması, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Digiturk’ten talebim, başvurumun (müşteri numaram: 1031167151) bir an önce ciddiyetle ele alınması, ev interneti kurulumumun acilen gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar